O Cartório do Registro Civil e Tabelionato de Notas do Distrito de Carapina do Juízo de Serra Comarca da Capital sistematizou o seu Programa de Integridade a fim de que seja fielmente mantido o mais alto nível de ética e compliance (agir de acordo com as normas) em todos os seus serviços, incluindo a conduta dos colaboradores, tendo por objetivo a prevenção e o combate às atividades ilícitas dentro da empresa.

O Comitê de Integridade é formado por 6 pessoas: Oficial e Tabelião, Substituto Legal, Coordenadora do Tabelionato de Notas, Coordenador de Registro Civil, Coordenador Administrativo e Responsável pela Qualidade, que deverão analisar e tratar cada denúncia de acordo com o grau de cada uma delas.

As denúncias feitas pelo canal de acesso restrito ao Tabelião são analisadas e tratadas exclusivamente pelo mesmo.

Os riscos de toda e qualquer conduta indevida, serão tratadas e analisadas no Planejamento Estratégico desta serventia.

São estabelecidos os seguintes canais para comunicação, denúncia e sugestões:

• Para os colaboradores: Caixa de Sugestões, diretamente com o Tabelião (pessoalmente, por WhatsApp, e-mail, ouvidoria interna) e nas avaliações periódicas com o gestor.
• Para os usuários: Pesquisa de Satisfação (formulário online e físico no salão de atendimento), Fale Conosco, WhatsApp e órgão superior, caso a denúncia esteja relacionada com o Tabelião.

O prazo de retorno de reclamações feitas por usuários através dos canais oficiais será de até 05 (cinco) dias úteis.